Ростуризм рекомендует путешественникам перенести отдых на другое время.
После новых столкновений в Каире и введения чрезвычайного положения в стране Ростуризм рекомендовал приостановить продажу туров по одному из самых массовых направлений и вернуть деньги тем туристам, которые уже приобрели путевки. Запрет начал действовать с пятницы. Челябинцы начали отказываться от путевок, а операторы ищут альтернативные способы для туристов.
Ростуризм рекомендовал агентствам прекратить продажи туров, а туристам — отказаться от поездок. Тем не менее вернуть уже заплаченные деньги полностью вряд ли получится. По закону возвращения туристам происходит в судебном порядке, то есть он должен написать заявление. А туроператор должен предложить ему в первую очередь альтернативные решения — не возвращение денег, а путевку в другую страну. Если же путешественник хочет получить наличные, то агентство имеет право ему отказать в письменном виде, так как большинстов договоров предусматривают огромные штрафы за отказ от поездки.
— Туристы обрывают провода, хотят сдать путевки, а мы без официального запрета, без штрафа не можем аннулировать, — сообщила радио «Бизнес FM — Челябинск» директор турфирмы «Улыбка» Елизавета Сирота. — Вроде как перебронировать дают, а аннулировать без штрафа, если близкие вылеты, вот как у меня, например на
Штрафные санкции за отказ от путевки обычно начинают действовать за две недели до вылета. Отказ за неделю у некоторых туроператоров будет стоить 60–70 процентов от цены путевки. Руководитель общественной организации по защите прав потребителей «Советник» Вячеслав Курилин уверен: турист может отказаться от услуг непосредственно перед вылетом и может рассчитывать на возмещение большей части заплаченной суммы.
— Говорить от 95 процентах, это вообще некорректно. Человек не использовал путевку, человек не летал, не проживал, не питался, и у туроператора этих расходов реально нет, — рассказал руководитель общественной организации по защите прав потребителей «Советник» Вячеслав Курилин. — Поэтому это абсолютно некорректно, и те люди, которые отказываются от путевок, вправе рассчитывать в приницпе на довольно большую сумму возврата, никак не связанную с 5 процентами от стоимости.
По официальным данным, сейчас в Египте находятся до 50 тысяч россиян. Страна охвачена беспорядками, международные наблюдатели обвиняют военных и полицию в чрезмерном применении силы. Финляндия уже приняла решение эвакуировать из Египта всех своих граждан. Между тем из Челябинска в Хургаду в пятницу вылетел очередной самолет с туристами.
