Вероятность потерять деньги с карты очень мала, однако некоторые клиенты российских банков все же оказываются в такой ситуации. По данным ГУ МВД России по Челябинской области, в 2017 году выявлено 6 тысяч преступлений экономической направленности, в которых использовали компьютерные и телекоммуникационные технологии. Мошенники используют разные способы выманивания денег. Нужно знать их, чтобы не оказаться в ловушке обманщика.

КАК МОШЕННИКИ КРАДУТ ДЕНЬГИ С КАРТЫ?

1. SMS-сообщение

Самым популярном способом обмана граждан является SMS-сообщение с информацией о блокировке карты. Мошенники предлагают связаться с сотрудником службы безопасности банка, указывают его номер телефона. Позвонив мошеннику, доверчивый клиент оказывается на «крючке».
Совет эксперта: сначала позвоните в банк по официальному номеру, который указан на банковской карте. В 99% случаев о блокировке банку неизвестно. Если с картой на самом деле все в порядке, нужно рассказать оператору колл-центра о попытке мошенничества.

2. Вирусный e-mail

Часто мошенники используют электронную почту для похищения денег. Схема работы такова: пользователь открывает сообщение с информацией о неких выгодных услугах. Заинтересовавшись, кликает по ссылке или открывает прикрепленный файл. После этого на устройство (смартфон или компьютер) загружается вредоносная программа, которая считывает логин и пароль онлайн-банка. Через телефон злоумышленники даже получают код подтверждения из SMS.
Совет эксперта: не открывайте письма от неизвестного и подозрительного отправителя, тем более не следуйте изложенным в них инструкциям. Можно заблокировать отправителя или отправить письмо в спам.

3. Выгодное предложение

Сомнительные сотрудники «финансовых компаний» могут выйти на вас в соцсетях, мессенджерах или отправить письмо на почту. Они сулят увеличение дохода через выгодные инвестиции. Первым делом жертве нужно внести деньги на счет в личном кабинете. Возвращать их мошенники, конечно, не будут, на сообщения отвечать перестанут.
Мошенники могут прикинуться также и представителям госструктур. Тогда их жертве сообщается, что якобы можно получить большую денежную выплату от государства. Для ее получения нужно оплатить пошлину.
Совет эксперта: деятельность госструктур легко отследить, обратившись к ним напрямую. Можно будет узнать, действительно ли назначена выплата, и, если это не так, сообщить о мошенниках. Финансовые компании также можно проверить. Почитайте отзывы на разных сайтах, посмотрите упоминания в СМИ. Скорее всего, на мошенников не единожды жаловались их жертвы. Подобные предупреждения помогут сохранить деньги.

4. Фиктивный интернет-магазин

Некоторые мошенники тщательно готовят ловушку. Они создают двойник сайта известного магазина, копируя дизайн, но меняя доменное имя. Странички похожи, как Adidas и Abibas. Выбранный товар в этом интернет-магазине предлагают оплатить онлайн, однако товар так и не придет, получить компенсацию тоже не получится. 1600 таких сайтов в 2016 году закрыли при содействии ЦБ РФ.
Совет эксперта: внимательно изучите сайт, особенно доменное имя. Обратите внимание и на раздел «контакты». Можно даже позвонить по приведенным телефонам, чтобы проверить их реальность. Необходимо сравнить цену на сайте с ценами в магазинах. Если товар на сайте значительно дешевле, скорее всего, его предлагает мошенник.

Недавно ЦБ провел прямую линию в Facebook, посвященную кибербезопасности, рассказав гражданам о поведении мошенников.

Мошенники пытаются на доверии заставить человека предоставить им доступ к распоряжению своими деньгами или прямо им их перечислить. Мошенники изобретательны и идут в ногу со временем. Сообщения или письма по электронной почте они могут слать от имени ваших контрагентов: банков, операторов телекоммуникаций, государственных органов. Сейчас, например, это спам организованных преступных группировок, персонализированный «под интересы» человека. Вы специалист по информационной безопасности? Ознакомьтесь, пожалуйста, с прайс-листом на такие услуги. — прокомментировал ситуацию заместитель начальника Главного управления безопасности и защиты информации Банка России Артем Сычев.


КТО ЧАЩЕ СТРАДАЕТ ОТ ДЕЙСТВИЙ МОШЕННИКОВ?

Среди держателей карт, оказывающихся в руках мошенников, часто мелькают пенсионеры. Они легче верят посторонним людям и меньше других клиентов банка разбираются в современных технологиях.

Важно помочь пожилым людям, чтобы уберечь их деньги от мошенников. Эта категория граждан оказывается привлекательной для злоумышленников. При получении сообщений от незнакомцев, они не должны верить им на слово. Лучше сначала позвонить родным и близким людям и посоветоваться с ними. — советует Артем Сычев.
Если деньги с карты все же похитили, то, согласно закону о национальной платежной системе, банк обязан вернуть клиенту деньги. Отказаться возвращать их банк может в том случае, если докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа (например, хранил ПИН-код вместе с картой или сам сообщил злоумышленникам свои данные) — рассказывает издание «Комсомольская правда» со ссылкой на ЦБ РФ.

Несколько примеров кражи денег с банковской карты есть и в Челябинской области. Например, как рассказали в региональном ГУ МВД, житель Саткинского района недосчитался на своей карте 200 тысяч рублей. Эти деньги ему перечислили неравнодушные люди, желавшие помочь мужчине в лечении ребенка. Мошенники, узнав о том, что мужчина собирает деньги, и под видом помощи завладели секретной информацией и сняли всю сумму со счета жертвы через мобильный банк. Однако полиция сумела вычислить преступников.

КАК ОБЕЗОПАСИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЕ ДЕНЬГИ?

 — Старайтесь снимать наличные только в офисах банков, особенно если у вас карта без чипа.
 — Запишите официальный номер банка в мобильный. Если потеряете карту, сможете быстро ее заблокировать.
 — Нигде не указывайте ваш ПИН-код. Храните его в памяти или запишите на бумаге и храните дома.
 — Установите SMS-оповещение. Это поможет держать электронный кошелек под контролем.
 — Не переходите по ссылкам, присланным в сообщениях по электронной почте от неизвестных вам людей.
 — Используйте для покупок в Интернете отдельную карту с минимальной суммой на счете.
 — При оплате товаров онлайн пользуйтесь проверенными сайтами. Строка браузера должна начинаться с https://, где «s» обозначает защищенный канал связи.

КАК ОБЕЗОПАСИТЬ КАРТУ С БЕСКОНТАКТНОЙ ОПЛАТОЙ?

— Не носить карту в тканевой сумке или кошельке.
— Можно оборачивать карту фольгой.
— Использовать для оплаты мобильное приложение, а не карту. Здесь уровень защиты выше благодаря необходимости ввода отпечатка пальца владельца.

По мнению экспертов, карты, оснащенные бесконтактной технологией, не слишком привлекают мошенников именно этой технической особенностью. Максимальная сумма списания с нее денег без ПИН-кода — тысяча рублей. Эта сумма слишком мала, чтобы заинтересовать преступников.