12 августа в жилом комплексе «Пара» в микрорайоне «Парковый» 6 взрослых, среди которых была беременная женщина, оказались зажаты в лифте ниже уровня первого этажа. По словам одного из «пленников», в 26-этажном доме кабина двигалась с девятнадцатого на первый. На уровне примерно третьего этажа скорость спуска резко увеличилась. Никто из пассажиров, к счастью, не получил физических травм, однако происшествие очевидно потрепало им нервы. Люди были уверены в обрыве троса и падении до первого этажа. То, как они выбирались из лифта, сняли очевидцы. На кадрах заметно, что люди взволнованно пересмеиваются и стремятся поскорее покинуть злополучную кабину.

В районе третьего этажа экран лифта погас, он резко ускорился. Через секунду-полторы раздался сильный хлопок. Оказалось, что остановились мы на полметра ниже первого этажа. Выключились вентиляторы, было невероятно душно. Изнутри мы двери приоткрыть не смогли даже на сантиметр, а лифт начал перезагружаться. Экран погас, зажегся, какие-то тексты побежали. Он начал вообще дурить: то подняться на двадцать пятый этаж показывал, то спуститься на минус третий. Продолжалось все 15 минут. Наши знакомые спустились и снаружи смогли вскрыть двери. Но то время в жуткой духоте дало нам эмоции, конечно, в этот день. Паники не было, все люди взрослые, все друзья. — рассказал один из пассажиров лифта Павел Курбатов.

После публикации в СМИ информация разошлась по социальным сетям, в том числе и в группу ЖК. Там жители дома рассказали, что проблемы с лифтами в доме существуют давно — один не работает около 3 недель, другой работает не всегда корректно. Однако пользователи выразили сомнения, что у нового лифта мог порваться трос, а пассажиры при этом отделаться испугом. Инцидент они объяснили перегрузом, тем более, что современные лифты имеют несколько тросов и оборудованы ловителями. В обсуждениях жители отметили, что в этот день кабина двигалась нестабильно: она замедлялась и ускорялась.

На место событий после сообщений СМИ приезжали сотрудники МЧС — пожарно-спасательные подразделения, они информацию об обрыве и падении опровергли. Позднее консьерж объяснила, что в лифте случился перегруз из-за слишком большого количества пассажиров.

Лифт работает, но там глючит табло. Показывает один этаж, едет на другой. Женщина подошла, рассказала: ехала на 23-й этаж, приехала на 14-й. Я сделала заявку. После приключения в выходной день им теперь страшно. По всему теперь бегут, делают заявку. Пользуются лифтом, но табло глючит, ездит вместо нужного этажа на другой. — рассказал консьерж дома по Краснопольскому проспекту сайту «Первый областной».

Заявки после произошедшего были направлены в управляющую компанию «Бетотек-Сервис». Там отметили, что к ним поступают жалобы на работу кабины, сейчас они находятся в работе. Они уверены, что проблемы были вызваны несоблюдением правил пользования лифтом.

Произошло застревание людей в лифте. В течение 15 минут аварийная бригада приехала на объект. Никаких повреждений не было, никто не пострадал. Лифт находится в рабочем состоянии, угроз его эксплуатация не представляет. В течение 5–10 минут его запустили, ничего такого там не происходило. Сработали системы, двери не открылись. Мы проводим свое расследование, потому что лифт должен работать очень корректно. Предварительно, произошло застревание из-за слишком большого количества людей. Перегруз определяется датчиками, которые за этим следят. Грубо говоря, датчики отрабатывают при 400 килограммах, а там было 399. То есть, было практически на пределе. Если же случается перегруз, лифт просто не закрывает двери и не едет. — рассказал руководитель УК «Бетотек-Сервис» Никита Никитин.

В компании «Отис», занимающейся производством и обслуживанием лифта, не увидели причин для беспокойства. Там заявили, что ситуация штатная, а пассажиры могли перепутать стандартное движение кабины с падением, поскольку его скорость высока — 1,6 метров в секунду. Также в «Отисе» заверили, что регулярный мониторинг проводится, по требованию Ростехнадзора может быть проведена проверка.

Если Ростехнадзор будет проверять этот лифт, то мы, соответственно, будем проверять этот лифт. Там произошла обычная остановка лифта, застревание, ничего критичного не произошло. Он остановился, потому что сработала система безопасности. В нем неисправное табло, не более того. — рассказали сайту «Первый областной» в компании «Отис лифт».

Возможность падения лифта, особенно в новом доме, опровергла и представитель лифтового хозяйства города.

Если лифт введен в эксплуатацию, проведено полное техническое обслуживание, обслуживается специализированной организацией, говорить, что он может упасть, не приходится. При какой-то внештатной ситуации сработает система безопасности: датчики на блокировку, повторный реверс, ловители, если произойдет ускорение. Если бы там реально что-то сломалось, потребовался бы механик, занимались сейчас ремонтом. Здесь же лифт сразу включили. Испуг у людей всегда присутствует, замкнутое пространство, фобия всегда есть. — прокомментировала заместитель начальника СТН по лифтовому хозяйству Ольга Королева.

Отметим, что жалоб от людей, застрявших в лифте, до сих пор не поступило, несмотря на то, что они продолжают настаивать на своей версии событий с падением лифта.