Зима уже вступила в свои права, а некоторые челябинцы с наступлением морозов ощущают холод в квартирах. В информагентстве «Первое областное» выяснили, куда обращаться, если не греют батареи.
Вместе с теплоснабжающей компанией «УСТЭК-Челябинск» разбираемся, что делать, если...
...нет отопления и горячего водоснабжения
Скорее всего, на сетях, подводящих теплоноситель к дому, ведут внеплановый или аварийный ремонт. Ведь во время подачи отопления на них возможны повреждения. Как, например сегодня на некоторых соцобъектах города.
«Уточните в своей управляющей компании, проводит ли она работы на внутридомовых сетях дома. Если нет, узнайте, какая единая теплоснабжающая организация его обслуживает. В случае если ваш дом находится в зоне теплоснабжения 01, позвоните в „УСТЭК-Челябинск“ по телефону контакт-центра 246-40-00. Специалисты компании примут заявку в работу, приступят к поиску и устранению нарушения»,
— рассказали в компании....отопление в доме есть, а горячей воды нет
Звоните в управляющую компанию.
«Теплоноситель в дом подан, ограничений со стороны единой теплоснабжающей организации нет — значит, возникли какие-то сложности на внутридомовом оборудовании жилого дома», — пояснили специалисты.
...есть горячее водоснабжение, а отопления в доме нет
Звоните в единую теплоснабжающую организацию. Здесь примут заявку в работу и вместе со специалистами УК приступят к точечному разбору причин проблемы, поиску и устранению нарушений.
...в доме нет ни холодной, ни горячей воды
«К нашим домам подходят две системы. Первая — водоснабжения, она доставляет в наши дома и квартиры воду, которой мы ежедневно пользуемся в кухне или в ванной. Вторая — теплоснабжения, она поставляет в наш дом отопление и, соприкасаясь с первой системой, подогревает воду. Каждая из систем работает автономно, поэтому, если в доме нет ни холодной, ни горячей воды, жителям необходимо обращаться к специалистам, ответственным за водоснабжение города, — МУП „ПОВВ“», — пояснили в теплоснабжающей организации.
...у соседей есть отопление, а в вашей квартире нет
...или распределение тепла по комнатам прошло неравномерно.Если в одной комнате есть тепло, а в другой нет — позвоните в управляющую компанию. Возможно, всё дело в воздушной пробке.
Не стоит самостоятельно открывать задвижки, регулировать отопление в доме, продувать батарей или стояки в квартире.
...если в вашем доме или квартире нет тепла в одной из комнат
...или в общедомовых помещениях; в системах отопления слышен сильный гул или стук; подтекают трубы или батареи; в подъезде парит, образуется конденсат на стенах — необходимо обращаться в управляющую компанию.Также в «УСТЭК» напомнили, что в случаях парения или выхода воды на поверхность земли или на тепловых сетях, отсутствия люков на тепловых камерах, промоин или впадин в дорожном полотне нужно немедленно обезопасить себя и окружающих.
«Отойдите от возможного места повреждения, предупредите об опасности окружающих и обязательно позвоните в единую теплоснабжающую организацию или УЖКХ г. Челябинска», — указали в компании.
