Жители Челябинска оказались без отдыха из-за нарушенной логистики: они не могут вылететь в Юго-Восточную Азию. Их рейсы переносят, а деньги не возвращают. Причин авиакомпания «Азур» не объясняет.
Одна из таких историй — у Натальи. Женщина купила тур на Пхукет за 400 тысяч рублей. Летела с ребенком. Вылет должен был быть 4 марта. Не случилось. Потом — 5 марта. Снова мимо. 6 марта — снова перенос.
«Сейчас стоит вылет 6 числа в 2:25. Но когда заходишь на онлайн-табло аэропорта — там вообще другие даты», — рассказывает Наталья.
Она готовилась к поездке месяцами: подгадала отпуск, договорилась в садике, заплатила агенту. Теперь сидит на чемоданах и не знает, улетит ли вообще.
Из-за постоянных переносов женщина уже потеряла два дня. Тур должен был длиться 12 дней, но из-за сдвигов время отдыха сокращается. Обратный рейс при этом не переносят — вылет домой стоит 16 марта.
«У них и в Москве борт сломан. Если все сломано — зачем вообще людей пытаться отправить? Отмените и верните деньги. Почему мы должны терять сотни тысяч?» — возмущается она.
Челябинка боится, что даже если она улетит, обратный рейс тоже задержат. И тогда семья с ребенком останется в чужой стране сверх оплаченного времени, а это — большие суммы.
В чат-боте авиакомпании по рейсу Натальи нет никакой информации:
«Пока расписание недоступно, попробуйте позже», — отвечает бот. На сайте расписание тоже недоступно.
Тем временем, турагенты сообщают о проблемах и на других рейсах.
«У всех уже истерика: кто в Таиланд, кто во Вьетнам — тоже компания „Азур“, хотят отменить», — подчеркивает менеджер Юлия.
Напомним, челябинских туристов начали вывозить из ОАЭ. Их доставят домой через Москву.