Почта России обзавелась электронной очередью. Раньше одна «цифровая» очередь распространялась на всех посетителей, теперь номер будет присваиваться в зависимости от цели визита. По словам специалистов, ожидание в очередях сократится до 5–6 минут. Нововведение осваивают в челябинских отделениях.
Мы можем проследить работу операторов, предоставление различных услуг. Собрать всю информацию по клиентам для того, чтобы мы могли сократить время обслуживания. Появились совершенно новые сервисы: отправка электронной почты по заказу, можно отслеживать путь своей посылки или бандероли в режиме онлайн. То есть почта вкладывает достаточно большие средства в свою модернизацию. — рассказал сайту «Первый областной» директор Челябинского филиала Почты России Владимир Образцов.
Электронная очередь применяется с конца прошлого года. В Москве установили 100 подобных терминалов, а в других городах России — 50. Нововведение приняли благосклонно. В этом году планируют установить еще 1350 аппаратов, из них в Челябинскую область отправят 28.
