С 1 июня в Челябинской области заработал филиал государственного фонда «Защитники Отечества». Эта новая структура, созданная по поручению президента РФ Владимира Путина, помогает всем участникам спецоперации, а также их семьям. Двери фонда открыты для каждого, кто имеет отношение к защите интересов России: это ветераны спецоперации, семьи погибших и скончавшихся от ранений бойцов, родственники участников СВО, находящихся сейчас за «ленточкой». Каждому из них готовы оказать индивидуальную помощь по любому вопросу. О работе этой структуры — в материале ИА «Первое областное».

Челябинский офис «Защитников Отечества» пока расположился на базе управления соцзащиты Центрального района на Смирных, 21а, но скоро предстоит переезд в отдельное здание на Университетской Набережной. В утреннее время здесь еще немноголюдно, однако сотрудники фонда рассказывают, что бывают моменты, когда занят каждый специалист. Впрочем, это неудивительно, ведь структура начала свою работу всего пару недель назад. Нужно время, чтобы как можно больше южноуральцев узнали о «Защитниках Отечества».

Фонд оказывает содействие в получении всех полагающихся мер поддержки: медицинской и социальной реабилитации, лекарственного обеспечения, психологической помощи, технических средств реабилитации и санаторно-курортного лечения. В фонде готовы помочь с переобучением и трудоустройством ветеранов. Руководитель челябинского филиала «Защитников Отечества» Галина Гаврилова отмечает, что помощь здесь могут оказать не только в перечисленных выше сферах. Жизнь всегда сложна и непредсказуема, поэтому специалисты могут, например, решить вопрос с устройством ребенка в детский сад. Понимают задачи фонда и ответственные ведомства, которые всегда идут навстречу «Защитникам Отечества».

«Интерес к деятельности фонда проявлен со стороны всех структур и органов исполнительной власти. На сегодняшний день к специалистам обратились 178 человек, причем как по телефону, так и на личных приемах. В основном это ветераны боевых действий и семьи погибших бойцов, но есть и те, у кого близкий находится в зоне СВО. Мы никому не отказываем и стараемся оказать помощь каждому. По сути дела, нужность и важность нашей структуры в том, чтобы решать проблемы в режиме одного окна. В фонде сегодня работают неравнодушные люди, готовые погрузиться в проблему с чувством сопереживания и человечности», — говорит Галина Гаврилова.

По ее словам, иногда люди обращаются с тем, чтобы увековечить память героев спецоперации. Недавно участник СВО обратился в фонд, попросив помощи в лечении дочери, в чем ему с радостью помогли. Он же изъявил желание получить другую профессию. «Защитники Отечества» активно работают с центром занятости населения, медико-социальной экспертизой и с общественными организациями, оказывающими бесплатные юридические услуги. На очереди заключение соглашений со всеми, кто так или иначе связан с решением вопросов ветеранов боевых действий и их семей. В каждом региональном ведомстве закреплен сотрудник рангом не ниже заместителя министра, чтобы как можно быстрее реагировать на запросы.

Главный помощник для тех, кто обратился к «Защитникам Отечества», — социальный координатор. Каждый из них прошел многоступенчатое тестирование и модульное обучение на базе РАНХиГС. Ирина Аплеева решила помогать участникам СВО и их семьям, получив уникальный опыт. Она возила гуманитарные грузы в Волноваху, Донецк и Мариуполь, бывала и в «красной» зоне. Ирина много общалась с бойцами на передовой, поэтому немало знает о их нуждах и о том, что им необходимо в первую очередь.

«Нужно их понимать и осознавать, насколько важна твоя работа. Понятное дело, что нужно выкладываться по максимуму. Приходят с самыми разными вопросами, а мы стараемся им помочь, дать совет, проконсультировать или направить, куда нужно. Взаимодействуем со всеми ведомствами, сопровождаем от запроса до окончательного решения вопроса. Никого не бросаем и не оставляем. Для начала мы знакомимся, пытаемся создать атмосферу, предполагающую доверительное общение, а потом выясняем, какая помощь требуется», — говорит Ирина Аплеева.

Существуют специальные алгоритмы, по которым работают социальные координаторы. В основном заявители чаще всего обращаются с вопросами оформления удостоверения ветерана боевых действий, по выплатам и льготам. Часто требуется медицинское сопровождение, например протезирование или реабилитация. Семьи участников СВО обращаются по вопросам газификации, детского отдыха и санаторного лечения. Выполненной заявкой является та, когда человек сам сказал, что его вопрос решен, но специалисты все равно остаются с ним на связи. Вдруг понадобится еще что-то сделать.

«Сейчас у всех есть осознание того, что мы все вместе делаем общее дело, поэтому ответственные ведомства всегда идут нам навстречу. Если мы будем работать слаженно и оперативно, то и результат получим соответствующий. У кого-то вопрос решается вообще в течение дня, но кому-то требуется около месяца. Например, есть моменты с утерей справок или могут сгореть документы в зоне боевых действий. На все это нужно время, и есть законодательство, которое регулирует все эти процессы. Тем не менее стараемся делать все оперативно», — отмечает социальный координатор.

Чтобы беседа со специалистом строилась в конструктивном ключе, в фонде «Защитники Отечества» работает медицинский психолог. Задача Сергея Козулина состоит в первичной оценке психоэмоционального состояния и выявлении тех, кому нужна медико-психологическая помощь. Далее он может направить пациента к профильному специалисту.

«На сегодняшний день мы стали чаще сталкиваться с посттравматическим стрессовым расстройством, которое требует определенного внимания. Достаточно сложной является проблема социальной адаптации уже в мирном времени. Поэтому и составляется первичный контакт, чтобы расположить человека к получаемой в фонде помощи, чтобы он был к ней готов и понимал ее суть. Кому нужна консультационная помощь, того я могу направить к медицинскому психологу, врачу-психотерапевту или к врачу-психиатру», — рассказал Сергей Козулин.

Круг социальных координаторов — а их сейчас всего 35 на весь регион — будет расширяться. Практически во всех муниципалитетах Челябинской области до конца этого года появятся свои специалисты. Их будет порядка 120 человек, каждый из которых сможет сопровождать около ста человек. ИА «Первое областное» ранее рассказывало о том, как связаться со специалистами из «Защитников Отечества». В открытии челябинского филиала фонда принял участие губернатор Алексей Текслер.