Компания «Sunmar», не вернувшая челябинке уплаченные за тур в Турцию деньги, пояснила ситуацию. Вся сумма находится у туроператора. По закону, вернуть ее он может в течение 30 дней. Поэтому представитель «Sunmar» сейчас ожидает перечисления средств. Однако с незаконностью выставленных издержек компания не согласна.

Когда начинают что-то строить из себя, не зная законов, мне не нравится. Пойдем в суд, официальным путем все решим. Сейчас я ничего объяснять не буду, карты свои раскрывать. Встретимся с клиенткой в суде. — прокомментировала сайту «Первый областной» представитель компании «Sunmar» Ирина.
Компанию поддерживают коллеги-туроператоры. Они пояснили, что всегда стараются идти навстречу клиенту, минимизировать его расходы, однако вернуть полную сумму не могут, несмотря на объявление федеральных ведомств.

У организации Ростуризм много различных заявлений, но они не являются действующим туроператором и, мне кажется, слабо представляют себе сферу. Вернуть деньги туристам в кратчайший срок по первому требованию невозможно. Те средства, которые были оплачены туристами, находятся не в турагентстве или у туроператора, а там идет достаточно длинная цепочка оплаты перелета, гостинцы, экскурсовода и такдалее. Вернуть их достаточно сложно. — пояснил сайту «Первый областной» директор туристической компании центр спорта и туризма Игорь Шипунов.
Единственная надежда челябинки Анны Загоскиной, оставшейся без денег и отдыха, — положительное судебное решение.

Напомним, Анна Загоскина в начале августа забронировала тур в Турцию, а через 2 недели отказалась от поездки, узнав о вирусе Коксаки. Написала отказ от тура. Деньги ей пообещали вернуть, но выставили неустойку. Однако 21 августа федеральный Роспотребнадзор собирал ведущих туроператоров и разъяснял им условия возврата денег за путевку в Турцию. На основании закона о туристской деятельности, если в стране существует угроза здоровью, средства возвращаются в полном объеме. «Первый областной» запросил у Ростуризма ответ о порядке возврата денег после отказа от путевки. Ответ ожидается.