Потребители могут обращаться с целью защиты прав на туристские услуги.

Роспотребнадзор отреагировал на рекомендации МИДа и Ростуризма воздержаться от поездок в Турцию и продажи путевок в эту страну. В свою очередь, ведомство объявило, что всех потребителей будут консультировать по защите своих прав в сложившейся ситуации. За консультацией можно обратиться по телефону «горячей линии».

Ранее Ростуризм со ссылкой на заявление министра иностранных дел Сергея Лаврова настоятельно рекомендовал туроператорам остановить продажу туристических путевок в Турцию. Причиной этому стал рост террористической угрозы, который отметили власти РФ после ЧП с российским Су-24 на границе Сирии и Турции. Путешественникам Ростуризм напомнил о том, что они могут расторгнуть договор и, соответственно, вернуть деньги за неоказанную услугу. Проконсультировать потребителей по этому поводу готов Роспотребнадзор.

— При указанных обстоятельствах Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека констатирует факт соблюдения требований закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», дающих основание потребителям туристских услуг, а также туроператорам (турагентам) реализовать свое законное право изменить условия или расторгнуть договор о реализации туристского продукта в судебном порядке из-за ситуации, возникшей в связи с необходимостью обеспечения безопасности граждан Российской Федерации за рубежом. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает, что по вопросам защиты своих прав потребители могут обращаться на «горячую линию» Роспотребнадзора по телефону 8 800 100 00 04 (в рабочие дни с 10–00 до 17–00), — сообщает пресс-служба Роспотребнадзора РФ.

В ведомстве пояснили: если дата вылета еще не наступила, клиент имеет право вернуть 100% стоимости путевки. В том случае, если реализация туристского продукта уже началась, осуществляется возврат средств только за неоказанную часть турпакета.

Фото: severpost.ru