Оплатить коммунальные услуги, вызвать мастера и подать показания счетчиков можно будет в режиме одного окна — в России приступают к созданию единой цифровой среды для управления жилым фондом на базе искусственного интеллекта и национального мессенджера MAX, сообщает arigus.tv.
Искусственный интеллект возьмет на себя функции диспетчера: нейросети будут отвечать на заявки, напоминать о платежах, принимать жалобы и совершать другие необходимые действия.
«Искусственный интеллект и национальный мессенджер MAX, по всей видимости, займут в этой системе прикладную, но заметную нишу — прежде всего в части автоматизации типовых коммуникаций, напоминаний, обработки обращений и аналитики накопленных данных», — заявил заместитель председателя Совета по развитию цифровой экономики при Совете Федерации, сенатор Артем Шейкин.
По словам сенатора, переход на новую систему пройдет поэтапно. Широкое применение технологий потребует решения правовых вопросов, надежной защиты персональных данных и оценки реальной эффективности для граждан и бизнеса. В будущем планируют создать единую цифровую среду, которая объединит проектирование, сопровождение строительства и управление домами. При этом офлайн-каналы связи сохранятся для тех, кто предпочитает традиционные способы общения с коммунальными службами.
Одновременно с этим в стране разворачивается сеть домовых чатов в мессенджере MAX. Минстрой России создал их для всех многоквартирных домов еще в ноябре 2025 года. Централизованное создание чатов позволит минимизировать риски мошеннических действий, захвата или удаления сообществ. В новые сервисы уже внедрены чат-боты портала ГИС ЖКХ, а в будущем функционал будет расширяться за счет дальнейшей интеграции с ГИС ЖКХ и мобильным приложением «Госуслуги. Дом».