Многим из нас в жизни часто приходится выполнять задачи, которые очень не хочется делать. А всё потому, что сказать «нет» порой бывает крайне сложно. И это касается не только профессиональной деятельности. Зачастую мы стесняемся отказывать людям в повседневной жизни и даже дома, опасаясь обидеть близкого человека. Как воспользоваться своим правом сказать «нет»? Как правильно сформулировать отказ? И главное, как отказать человеку деликатно? Эти вопросы наш корреспондент Дмитрий Лазарев задал обычным прохожим. Слушаем и запоминаем советы горожан в рубрике «Опрос».