Кенес Жаркумбаев ― так зовут спасителя ― вспоминает, как они ехали по дороге с братом и увидели людей, попавших в беду. На тот момент капот тонущего автомобиля, в котором находилась семья, уже скрыла вода. Женщина пыталась вытащить сына с переднего сиденья. На заднем же были две девочки. Как только Кенес вынес их на сушу, транспортное средство полностью ушло под лед.
По словам мужчины, детям было на вид от 5 до 12 лет. Когда все уже были в безопасности, на дороге начали останавливаться и другие машины, чтобы помочь согреть пострадавших. Автомобиль позже вытащили из воды спасатели. На данный момент в Нагайбакском районе введен режим ЧС.