Теле-офис с теле-оператором. Подключить интернет, заполнить заявку и получить консультацию провайдера теперь можно бесконтактно. В абонентских отделах компании Интерсвязь запускают новую систему работы. На вопросы абонентов специалисты отвечают по видеосвязи. Как работает теле-офис? И где ещё появятся интерактивные стойки? Маргарита Хижняк пообщалась с пользователями.
Диалог оператора и абонента завязывается с первых секунд. Улыбчивый сотрудник дистанционно, из дома, отвечает на все вопросы клиента. Аида Мизина хочет отключить домашний интернет на время отпуска. Для этого нужно оформить заявление. Сделать это теперь можно бесконтактно.
Чтобы сохранить здоровье своих абонентов компания Интерсвязь запускает бесконтактный режим работы. Получить нужную услугу, задать вопрос и заполнить заявление теперь можно в телеофисе. Достаточно подойти к экрану и уже через секунду на видеосвязь выходит консультант.
Через веб-камеру можно передать личные данные. А рядом на принтере распечатать нужный документ. Пока Телеофис работает в тестовом режиме в абонентском отделе на улице Труда. В ближайшее время такие стойки появятся по всей области.
За время пандемии «дружить» с онлайн-сервисами научили и пенсионеров. Компания «Интерсвязь» совместно с обществом «Знание» начали просветительский проект. По видеосвязи бабушкам и дедушкам объясняют, как пользоваться дистанционными услугами на смартфоне. Например, записаться к врачу или обратиться в ЖЭК.
Отмечу, что подключить интернет в компании могут удалённо. Без визита инженера.
