Нам удалось разыскать очевидицу событий в Кемерово. Анна Заречнева в момент пожара находилась в том самом торговом центре. Вместе с мужем и сыном Даниилом смотрела кино. Когда в середине сеанса раздались крики «Пожар». Что происходило дальше, Анна рассказала нам по телефону.

Находились мы в первом кинозале. Я, супруг и ребенок. Забежала в середине киносеанса женщина. Забежала в середине сеанса женщина. Закричала «Пожар, пожар!» Мы поднялись и побежали. Выходили… вторая дверь не была открыта, запасной выход. Выходили через одну створку. Сеанс прерван не был, свет не включили. Выбирались сами. Никто не руководил процессом. Кроме мужчин, которые находились в этой толпе. И останавливали и говорили: тише, спокойно, всё будет нормально, всё будет хорошо. Потихоньку спускайтесь.