Алёна Любушкина работает оператором почтовой связи уже 20 лет. Посылки видала всякие. И клиентов тоже. Даже к иностранным отправителям у оператора есть свой подход.
«У нас рядом находится ЮУрГУ, поэтому студенты довольно часто приходят за посылками. Также нередко видим иностранцев. С ними мы общаемся через переводчик, чтобы лучше понимать друг друга», — рассказала оператор почтовой связи Алёна Любушкина.
Но понять мало, важно найти ключик к клиенту. Ведь оператор — лицо почтовой связи. Он должен быть доброжелательным, пунктуальным и сдержанным несмотря ни на что. Также очень важно уметь быстро приспосабливаться к постоянным обновлениям.
«Новшеств очень много. Мы переходим на электронику, на технику, оцифровку делаем и так далее, поэтому, конечно, приходится учиться и быстро переучиваться», — пояснила начальник Челябинского почтамта Юлия Череватых.
Поэтому сотрудники почтовой связи постоянно совершенствуются, а еще соревнуются в профмастерстве. Так, Алёна Любушкина недавно стала лучшим оператором по Уральскому региону. И теперь девушку ждет более сложный, всероссийский экзамен. Пожелаем ей успеха»
